Politique de confidentialité

Objectif de cette politique de confidentialité

CPTM, Société dont le siège social est situé P.O. Box 220 Papeete, Tahiti, ci-après dénommée la “Société”, “nous”, “nos”, est le propriétaire du site https://www.aranui.com.

Le site https://www.aranui.com est exploité en Europe par la société Vaima Islands, représentant commercial officiel d’Aranui sur le territoire européen.

CPTM, Vaima Islands ainsi que leurs sous-traitants techniques sont soucieux de respecter votre vie privée et accordent une grande importance à la confidentialité de vos données sur Internet.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs de notre site https://www.aranui.com des données personnelles collectées que nous traitons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

  • les données personnelles que nous recueillons ;
  • l’utilisation des données recueillies ;
  • l’accès aux données recueillies ;
  • les droits des utilisateurs du site ;
  • la politique de cookies du site.

En utilisant le site https://www.aranui.com vous acceptez la présente politique de confidentialité, sans réserve, modification ou restriction.

 

Lois applicables

Vos données personnelles collectées à partir du Site, ci-après les “Données Personnelles”, sont traitées par la Société en qualité de responsable du traitement. La Société s’engage à traiter vos Données dans le respect des lois et réglementations applicables, et notamment la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ci-après la “Loi Informatique et Libertés”, et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), cette politique de confidentialité est conforme aux règlements suivants. Les données à caractère personnel doivent être :

  • traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée (licéité, loyauté, transparence) ;
  • collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités. Le traitement ultérieur à des fins archivistiques dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques n’est pas considéré, conformément à l’article 89, paragraphe 1, comme incompatible avec les finalités initiales (limitation des finalités) ;
  • adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données) ;
  • exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude) ;
  • conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les données à caractère personnel peuvent être conservées pour des durées plus longues dans la mesure où elles seront traitées exclusivement à des fins archivistiques dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l’article 89, paragraphe 1, pour autant que soient mises en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées requises par le règlement afin de garantir les droits et libertés de la personne concernée (limitation de la conservation) ;
  • traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées (intégrité et confidentialité).

Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

  • la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
  • le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
  • le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
  • le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
  • le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
  • le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

 

Consentement

Les utilisateurs reconnaissent avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

Le traitement des données personnelles repose, selon les cas, sur le consentement de l’utilisateur, l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales ou l’intérêt légitime de CPTM et de Vaima Islands.

Le consentement au dépôt et à la lecture de cookies non strictement nécessaires (notamment analytiques et marketing) est recueilli via l’outil de gestion des cookies présent sur le site.

 

Données personnelles collectées

Vos données peuvent être collectées, avec votre consentement, lorsque vous visitez et utilisez notre site, notamment via des traceurs utilisés à des fins de mesure d’audience, de gestion des balises et de publicité, ou lorsque vous remplissez un formulaire de contact.

Les Données qui peuvent être collectées lorsque l’utilisateur réalise l’une des opérations suscitées sont les suivantes :

  • Informations à propos de votre visite : adresse IP, lieu, appareils et logiciels de navigation, contenus consultés sur notre site (nombres de pages vues, nombre de visites, historique de navigation), liens cliqués sur notre site web, date et heure d’accès à notre site web
  • Informations laissées sur notre formulaire de contact : civilité, prénom, nom, email, adresse, téléphone, message et toute autre information communiquée via notre formulaire de contact.

Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

 

Finalités et utilisation des données personnelles

Les données personnelles recueillies sur notre site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguerons.

CPTM est susceptible d’utiliser vos données personnelles en tant que prospects, clients ou utilisateurs de son site pour les finalités suivantes :

  • Analyse de l’audience et amélioration du site
    • Pour suivre l’historique de navigation des utilisateurs afin de mieux comprendre leurs préférences et améliorer nos services.
    • Pour analyser l’audience et établir des statistiques sur la fréquentation du site (nombre de visiteurs, pages les plus consultées, temps de visite, etc.).
    • Pour optimiser la navigation et l’ergonomie du site afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
  • Gestion des demandes d’informations et échanges commerciaux
    • Pour traiter les demandes d’informations relatives aux croisières proposées par Aranui.
    • Pour répondre aux messages transmis via les formulaires de contact, par e-mail ou tout autre moyen de communication.
    • Pour assurer le suivi des échanges commerciaux, des demandes de devis et des réservations
  • Gestion des réservations et de la relation client
    • Pour gérer les réservations de croisières et les demandes associées.
    • Pour assurer le suivi administratif et commercial des clients avant, pendant et après la croisière.
    • Pour communiquer avec les clients dans le cadre de l’exécution des prestations (informations pratiques, documents de voyage, modifications éventuelles, etc.).
  • Communication et prospection commerciale
    • Pour envoyer des informations relatives aux croisières, aux itinéraires, aux actualités d’Aranui ou à des contenus éditoriaux en lien avec l’univers du voyage et de la Polynésie.
    • Pour adresser des newsletters ou communications électroniques, sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
    • Pour proposer des contenus adaptés en fonction des centres d’intérêt et des interactions avec le site.
  • Gestion des avis et témoignages clients
    • Pour recueillir et publier des avis ou témoignages relatifs aux croisières et à l’expérience Aranui, lorsque l’utilisateur y a consenti.
    • Pour répondre aux avis ou commentaires publiés sur le site ou sur des plateformes tierces.
  • Gestion des candidatures et recrutement
    • Pour examiner et évaluer les candidatures reçues (CV, lettre de motivation, expériences professionnelles).
    • Pour organiser des entretiens et assurer le suivi du processus de recrutement.
    • Pour constituer une CVthèque avec votre accord, afin de vous recontacter pour de futures opportunités correspondant à votre profil.
  • Sécurisation des données et conformité réglementaire
    • Pour assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles collectées.
    • Pour prévenir toute perte, altération ou accès non autorisé aux données.
    • Pour respecter les obligations légales et réglementaires applicables en matière de protection des données personnelles.

 

Partage des données personnelles

Le site Aranui est la propriété de CPTM (Compagnie Polynésienne de Transport Maritime) et est exploité en Europe par la société Vaima Islands, représentant officiel d’Aranui sur le territoire européen.

Selon la nature des services sollicités et des interactions avec le site, les données personnelles collectées peuvent être traitées par CPTM, par Vaima Islands, ou conjointement par les deux entités, dans le respect des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.

Accès aux données par le personnel habilité

Les données personnelles peuvent être accessibles :

  • aux collaborateurs et personnels habilités de CPTM ;
  • aux collaborateurs et personnels habilités de Vaima Islands.


Les données sont uniquement accessibles dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs missions respectives (gestion des demandes, réservations, relation client, communication, organisation des croisières, etc.) et dans le strict respect des obligations de confidentialité.

Tierces parties

Les données personnelles des utilisateurs peuvent être communiquées à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment à :

  • Sous-traitants et prestataires techniques (hébergement du site, maintenance, outils d’analyse d’audience, envoi de communications électroniques, support informatique).
  • Prestataires et partenaires intervenant dans l’organisation et l’exploitation des croisières Aranui, lorsque ce partage est indispensable au traitement des demandes, devis ou réservations, et à la bonne exécution des prestations.

Ces tiers interviennent en qualité de sous-traitants au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ils n’ont accès aux données personnelles que dans la limite strictement nécessaire à la réalisation de leur mission et sont contractuellement tenus de garantir leur sécurité et leur confidentialité

Absence de cession commerciale des données

CPTM et Vaima Islands s’engagent à ne pas vendre, louer ou céder les données personnelles des utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

Autres divulgations

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • si la loi l’exige ;
  • si elle est requise pour toute procédure judiciaire ;
  • pour prouver ou protéger nos droits légaux ;
  • à des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à la vendre la société.

Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

 

Transfert des Données Personnelles en dehors de l’UE

Les Données Personnelles collectées via le site Aranui sont principalement stockées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne. Toutefois, certaines Données peuvent être accessibles ou transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (« EEE »), notamment :

  • lorsque ces Données sont traitées par la société CPTM, dont le siège est situé en Polynésie française ;
  • dans le cadre de l’utilisation de services et outils fournis par des prestataires tiers (notamment des services d’analyse d’audience, de gestion de balises, de publicité et de réseaux sociaux), dont les serveurs peuvent être situés hors de l’Union européenne.

Lorsque des transferts de Données Personnelles vers des pays situés en dehors de l’EEE ont lieu et que ces pays ne bénéficient pas d’une décision d’adéquation de la part de la Commission européenne, CPTM et Vaima Islands s’engagent à mettre en œuvre des garanties appropriées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces garanties peuvent notamment inclure la conclusion de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu assurant un niveau de protection adéquat des Données Personnelles.

CPTM et Vaima Islands veillent, dans tous les cas, à ce que ces transferts soient encadrés et réalisés dans le respect des exigences légales applicables en matière de protection des données personnelles.

 

Durée de conservation des données personnelles

Les Données Personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux traitements mis en place. Dès que nous estimons que nous n’avons plus besoin de conserver vos Données Personnelles, nous les effaçons de nos systèmes.

Les Données Personnelles des utilisateurs seront conservées pour une durée raisonnable telle que précisée ci-dessous :

  • conservation des données à des fins marketing ou de communication : trois ans à compter du dernier contact de votre part.
  • conservation des données collectées sur le site (notamment formulaire de contact et cookies) : treize mois à compter de la collecte/réception de la demande/dépôt des cookies.
  • conservation de vos données clients : cinq ans à compter de la fin de nos relations contractuelles.

Néanmoins, nous pouvons également conserver vos Données Personnelles pour une durée plus longue dans le cadre de nos obligations légales et réglementaires et ce même au-delà du terme du contrat conclu.

Nous veillerons à ce que les utilisateurs soient avisés si leurs données sont conservées plus longtemps que cette durée.

 

Politique sur les cookies

Un cookie est un petit fichier, stocké sur le terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) d’un utilisateur par le site Web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.

Pour ce faire, nous utilisons un dispositif de script open source implémenté sur notre Site afin de vous donner le choix d’accepter ou de refuser certains cookies de manière individuelle.

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre appareil, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre appareil. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Le Site utilise des cookies qui nous permettent d’analyser le trafic et de personnaliser les contenus. Ces informations sont partagées avec nos partenaires d’analyse qui peuvent combiner celles-ci avec d’autres informations que vous leur avez fournies ou qu’ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services.

Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site :

  • Cookies analytiques : ces cookies nous permettent de comprendre vos interactions avec notre Site : pages les plus visitées, applications utilisées, etc. Ces cookies peuvent permettre de réaliser des statistiques, ou encore de tester différents affichages en vue d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services
  • Cookies techniques
  • Cookies marketing

 

Cookies

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Finalité du cookie

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Durée

Google Analytics

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Permet de distinguer les visiteurs uniques sur le site en attribuant un identifiant unique pour chaque visiteur

Cookies de statistiques

13 mois

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Permet de stocker des informations collectées à usage statistique

Cookies de statistiques

24 heures

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Permet de conserver l’état de la session et de mesurer les performances du site

Cookies de statistiques

13 mois

Google Tag Manager

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Permet la gestion et le déclenchement des balises de suivi du site

Cookies techniques

Variable selon la configuration des balises

Google Ads

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Permet de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires Google Ads (conversion et attribution)

Cookies marketing

3 mois

Meta (Facebook pixel)

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Permet de mesurer les performances des campagnes publicitaires Meta et de proposer des publicités personnalisées

Cookies marketing

3 mois

 

Vous pouvez choisir d’être averti chaque fois qu’un cookie est transmis. Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies entièrement dans votre navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d’utilisation.

 

Protection des données personnelles

Toutes les données stockées dans notre système sont bien sécurisées et ne sont accessibles qu’à nos employés. Nos employés sont liés par des accords de confidentialité stricts et une violation de cet accord entraînerait le licenciement de l’employé.

Alors que nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que nos données d’utilisateur sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours du risque de préjudice. L’Internet en sa totalité peut être, parfois, peu sûr et donc nous sommes incapables de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratique.

 

Mineurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles au sein de l’Union européenne, les personnes âgées de moins de 15 ans sont considérées comme des mineurs aux fins de la collecte et du traitement de données à caractère personnel.

Dans ce cadre, le recueil, le traitement et l’utilisation des données personnelles des mineurs sont soumis au consentement préalable de leur représentant légal. CPTM et Vaima Islands s’engagent à ne collecter ou traiter sciemment aucune donnée personnelle concernant des mineurs sans ce consentement.

 

Vos droits en tant qu’utilisateur

En vertu du RGPD, les utilisateurs ont les droits suivants en tant que personnes concernées :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit de restreindre le traitement ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit d’objection.

Vous trouverez de plus amples informations sur ces droits au chapitre 3 (art 12-23) du RGPD.

 

Modification, suppression ou contestation des données recueillies

Conformément au droit applicable, vous disposez de droits au regard des traitements de vos Données Personnelles que nous effectuons.

Vous avez notamment le droit de vous opposer à tout instant au traitement de vos Données Personnelles, lorsque ce traitement est lié à une activité de prospection ou dès lors que nous les traitons sur la base juridique des intérêts légitimes que nous poursuivons.

Vous pouvez également à tout moment et sans motif, vous opposer au traitement de vos Données Personnelles à des fins de communication.

Vous pouvez nous adresser toute demande relative à vos droits par rapport à vos Données Personnelles. Nous donnerons suite à votre demande dans les meilleurs délais et toujours dans les délais prévus par la Législation de Protection des Données Applicable. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver vos Données Personnelles pour certaines finalités lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

 

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier régulièrement notre politique de confidentialité pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique.

 

Contact

Si vous avez des questions à nous poser ou exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

  • Mail : reservation@aranui.pf
  • Adresse : CPTM, P.O. Box 220 Papeete, Tahiti

Pour des raisons de sécurité, vous devez justifier de votre identité : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse courriel. Le justificatif fera l’objet d’une suppression une fois votre demande traitée.

Nous vous informerons sans délai de toute action entreprise à votre demande en rapport avec l’un de ces droits, et au plus tard dans le délai d’un mois suivant la réception de votre demande. Nous sommes autorisés à prolonger ce délai à deux mois si la situation l’exige et vous en informerons si ce cas se présente. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à vérifier votre identité lorsque vous cherchez à exercer un de vos droits à la protection des données.

Vous êtes informé que vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site de la CNIL.

 

Date de dernière mise à jour de la Politique de Confidentialité : 14 janvier 2026

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