INFORMATIONS

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LA VIE À BORD / FOIRE AUX QUESTIONS

REPAS

Les repas sont servis dans un cadre informel et familial dans notre salle de restaurant. Veuillez nous informer au moment de la réservation ou au moins trois semaines avant le début de la croisière de tout régime alimentaire ou prescription médicale spéciale que vous devez suivre.

MONNAIE LOCALE 

La monnaie d’échange est le Franc Pacifique Français (XPF).

HEURE LOCALE

Les Îles Marquises ont une demi-heure d’avance par rapport à Tahiti. Il est donc 12h30 aux Marquises lorsqu’il est midi à Tahiti.

CLIMAT ET SUGGESTIONS DE BAGAGES 

Les vêtements décontractés, confortables et facilement lavables sont les plus pratiques à bord du navire. Il est recommandé de vous munir d’un poncho imperméable ou d’une veste, ainsi que d’un sweatshirt ou d’un pull léger pour les soirées fraîches, en plus de shorts, jeans, pantalons de toile, T-shirts et d’un maillot de bain. Des chaussures confortables sont essentielles pour marcher sur les récifs coralliens. Il est également recommandé d’apporter des chaussures de tennis ou des sandales. Pour les femmes, le paréo, originaire de Polynésie et fabriqué avec un tissu coloré qui peut se porter de différentes manières, est une tenue idéale au quotidien et pour les soirées festives. SPA L’Aranui Spa propose toute une gamme de massages réalisés par notre massothérapeute expérimenté. Faites-vous plaisir en choisissant un soin du visage, un gommage du corps ou un massage aux huiles traditionnelles de la Polynésie française. Offrez-vous une manucure ou une pédicure ou un massage relaxant des pieds – idéal après une journée d’excursion.

LE SALON DE TATOUAGE 

Un tatoueur marquisien agréé est disponible à bord sur rendez-vous. Il vous aidera à concevoir un tatouage personnalisé, en utilisant des symboles marquisiens traditionnels pour représenter l’histoire que vous souhaitez raconter. Le tatouage se fait dans un environnement propre et stérile, avec un équipement moderne. Un souvenir permanent de votre séjour aux Marquises.

BIBLIOTHÈQUE 

Une sélection de romans et de livres d’histoire en français, anglais et allemand se trouve dans notre bibliothèque située au pont 6

LA BOUTIQUE DU NAVIRE 

La boutique du navire vend une grande variété d’articles, dont des anti-moustiques, des vêtements et des souvenirs locaux.

COURANT ÉLECTRIQUE 

Chaque cabine est équipée d’un courant de 220 volts, 50 cycles AC (comme en Europe).

INTERNET 

Le Wifi est disponible à bord du navire, en utilisant vos propres appareils, dans la plupart des espaces publics du navire et dans les cabines. La connexion assurée par satellite peut ne pas être aussi performante que les connexions terrestres à large bande, mais elle vous permettra de recevoir et d’envoyer vos mails. Vous pourrez acheter un code de connexion à la boutique du navire.

APPELS D’URGENCE 

En cas d’urgence, il est possible de passer des appels téléphoniques et d’établir des communications entre le navire et le bureau de la CPTM à Tahiti.

BLANCHISSERIE

Des lave-linge et des sèche-linge sont disponibles. En revanche, il n’y a pas de service de nettoyage à sec à bord.

SANTE 

Un médecin se trouve à bord du navire. Il est recommandé de demander l’avis et le consentement de votre médecin traitant avant d’embarquer sur le navire. L’Aranui se réserve le droit de refuser l’embarquement de toute personne dont l’état de santé ou la condition physique est considéré comme inapte au voyage ou est, pour une raison quelconque, susceptible d’être dangereux pour le passager lui-même ou pour les autres passagers.

VISITES A TERRE 

Les visites à terre sont limitées dans la durée par les restrictions portuaires et les opérateurs de fret. L’escale peut aller de quelques heures à une journée ou plus. Des excursions à terre, avec supplément, sont proposées aux passagers à certaines escales. En revanche, la Compagnie Polynésienne de Transport Maritime (CPTM) n’est ni propriétaire, ni ne gère, ni n’exerce de contrôle sur les excursions à terre proposées à toute escale La compagnie, ses agents et ses employés déclinent toute responsabilité en rapport avec ces activités. La compagnie décline toute responsabilité en cas de manquement de tout opérateur dans l’exécution desdites activités et/ou en cas de blessure, de dommage ou perte, causés ou résultant de celles-ci.

DÉPENSES A BORD

Les cartes de crédit peuvent être utilisées pour payer les dépenses à bord. Les cartes American Express, Visa et Mastercard sont acceptées. Les chèques personnels ne sont pas encaissés à bord. Les billets de banque en Euros, USD, AUD, NZD et CAD peuvent également être échangés. OBJETS DE VALEUR Des coffres forts électroniques sont disponibles à bord, mais la CPTM ne peut accepter la garde ou la responsabilité des sommes d’argent ou des autres objets de valeur des passagers à bord du navire.

BAGAGES

Les bagages en cabine ne sont acceptés que le jour du départ, au moment de l’embarquement. Tous les bagages doivent être stockés dans les cabines des passagers, aucun autre lieu de stockage n’étant possible à cet effet à bord du bateau. Tous les bagages doivent être clairement étiquetés et indiquer le nom du passager, du bateau, le numéro de cabine ou de pont et les dates du voyage. Les objets de valeur doivent être portés par les passagers à bord. Nous recommandons aux passagers de souscrire une assurance contre la perte ou la détérioration des bagages auprès de leur agent d’assurance ou de leur agence de voyage.

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CONDITIONS DE VENTE / RÉSERVATIONS

RESERVATIONS

Veuillez contacter votre agence de voyage ou la Compagnie Polynésienne de Transport Maritime.

CONTRAT RELATIF AUX PASSAGERS

Les passagers sont transportés aux conditions stipulées dans le contrat du billet de voyage émis par la Compagnie Polynésienne de Transport Maritime. Le billet de voyage est non-cessible et n’est valable que pour la/les personne(s) ayant acheté le billet à l’origine.

MODIFICATIONS

Après confirmation de votre réservation par la CPTM, toute modification de la date de départ confirmée, du fait du passager ou de l’agent de voyage, entraîne les mêmes pénalités que pour les annulations.

ASSURANCE

Certaines assurances permettent de couvrir les frais de voyage non remboursables, liés aux annulations ou aux interruptions de voyage, aux bagages perdus ou endommagés ou aux éventuels accidents intervenant pendant le voyage. Nous recommandons aux passagers de souscrire ces assurances. Consultez votre agent de voyage ou votre assureur pour plus d’informations concernant les couvertures et les exceptions.

ANNULATIONS

En cas d’annulation, quelle qu’en soit la cause, après confirmation de votre réservation par la CPTM, des frais d’annulation d’un montant de 200 $ USD/150 Euros/AUD $210/NZD$225 par personne seront facturés.

Conditions d’annulation pour toutes les croisières Marquises et la croisière spéciale Société-Tuamotu :

  • Pour toute annulation entre 90 et 61 jours avant la date de départ prévue – le dépôt de garantie de 25% est perdu.
  • Pour toute annulation entre 60 et 45 jours avant la date de départ prévue – 1/3 du prix total du billet est retenu .
  • Pour toute annulation entre 44 et 30 jours avant la date de départ prévue – 2/3 du prix total du billet est retenu.
  • Pour toute annulation moins de 30 jours avant la date de départ prévue ou en cas de non-présentation le jour du départ – l’intégralité du prix total du billet est retenue.

Conditions d’annulation pour les croisières spéciales Pitcairn-Gambier et Cook-Australes :

  • Pour toute annulation entre 120 et 91 jours avant la date de départ prévue – le dépôt de garantie de 25% est perdu.
  • Pour toute annulation entre 90 et 61 jours avant la date de départ prévue – 1/3 du prix total du billet est retenu .
  • Pour toute annulation entre 60 et 31 jours avant la date de départ prévue – 2/3 du prix total du billet est retenu.
  • Pour toute annulation moins de 30 jours avant la date de départ prévue ou en cas de non-présentation le jour du départ – l’intégralité du prix total du billet est retenue.
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TARIFS

NOS TARIFS COMPRENNENT : La croisière et toutes les taxes afférentes (taxe touristique, portuaire, carburant, TDC), l’hébergement à bord, 3 repas par jour, une bouteille de vin pour 4 personnes pour les repas pris à bord, des déjeuners dans des restaurants locaux, les excursions guidées prévues au programme vers des villages et sites archéologiques isolés, les spectacles culturels. Les tarifs sont indiqués par adulte, en occupation double ou single. Ces tarifs sont valables au moment de leur publication et sont susceptibles d’être modifiés avec ou sans préavis.

NOS TARIFS NE COMPRENNENT PAS : Les achats à bord, les boissons alcoolisées, les pourboires, les taxes portuaires, autres que celles prévues pendant la croisière et les articles personnels.

CALENDRIER ET SURCOÛTS ÉVENTUELS : Si vous devez prolonger votre séjour d’une nuit supplémentaire ou plus, pour des raisons météorologiques ou autres, vous serez tenus de vous acquitter des frais d’hébergement et de restauration supplémentaires. De plus, la fonction première des navires au service de la Compagnie Polynésienne de Transport Maritime étant le transport de marchandises, les dates de départ, les escales et la durée des croisières peuvent être modifiées avant et pendant le voyage. Il est conseillé aux passagers voyageant à bord de navires de marchandises de faire preuve de flexibilité et d’anticiper ce qui précède. Bien que nous nous engagions à tout mettre en œuvre pour informer et assister nos clients, ni la CPTM, ni ses agents ne pourront prendre en charge les coûts additionnels d’hébergement ou de repas liés aux retards ou aux changements d’itinéraires ou d’horaires.

MODIFICATIONS D’ITINERAIRE : La CPTM s’engage au bon déroulement de toutes ses croisières prévues dans ses publications. Elle se réserve néanmoins le droit de modifier ou de réduire l’itinéraire, ou de remplacer une activité, une escale ou un acheminement par un autre lorsqu’elle le juge nécessaire.

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FORMALITÉS

DOCUMENTS DE VOYAGE ET FORMALITÉS D’ENTRÉE 

Tous les passagers doivent être en possession d’un passeport en cours de validité pour pouvoir séjourner en Polynésie Française. Tous les voyageurs hors nationalité américaine ou canadienne, ou non ressortissants de l’Union Européenne, ainsi que ceux souhaitant séjourner plus d’un mois en Polynésie Française, doivent contacter leur agent de voyage afin d’obtenir un visa. Tous les voyageurs doivent être en possession d’un billet d’avion aller-retour.

VACCINATIONS

Au moment de la publication, aucune vaccination n’est obligatoire. Les passagers sont néanmoins invités à consulter leur agent de voyage afin de s’assurer des dernières formalités en vigueur en la matière.

REMBOURSEMENTS

Les demandes de remboursement doivent être adressées à l’agence qui vous a vendu la croisière. Il ne sera procédé à aucun remboursement de prestations non utilisées, comme par exemple des repas que le passager n’aurait volontairement pas consommés.

RESPONSABILITÉ

Toutes les croisières détaillées dans les présentes relèvent de la responsabilité de la CPTM et sont régies par les termes et conditions du contrat du billet de voyage qui peut être vérifié au bureau de la compagnie.

AVERTISSEMENT

La CPTM a fait tout son possible pour assurer l’exactitude de cette brochure. La CPTM ne sera pas tenue pour responsable des erreurs ou omissions y figurant. Les photos ne sont pas contractuelles. Les itinéraires quotidiens et les activités facultatives sont indiqués à titre indicatif seulement et pourront être modifiés à tout moment en fonction des conditions météorologiques, de l’activité de fret ou de la disponibilité.